Política de Cancelación y Reembolsos

Presufly se contrata como cliente profesional/empresa (autónomos y pymes del sector reforma/construcción), no como consumidor final en el sentido de la normativa de protección de consumidores. Por tanto, el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores no resulta de aplicación automática, sin perjuicio de las condiciones voluntarias que se detallan a continuación.

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de ajustes de tu cuenta, o escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO].
• La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Hasta esa fecha mantendrás acceso completo al servicio.
• No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no consumido del periodo ya facturado y en curso.

Si se te cobra un periodo posterior a la fecha en que la cancelación debía haber surtido efecto (por ejemplo, por un error en el procesamiento del pago o en el registro de la baja), ese cargo se reembolsará íntegramente.

Para solicitarlo:

1. Escribe a [EMAIL DE CONTACTO] indicando la fecha de cancelación solicitada y el cargo afectado.
2. El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la incidencia.
3. El importe se devolverá al mismo medio de pago utilizado en el cargo original, a través de Link/Stripe.

Los pagos se procesan a través de Link (Stripe), que actúa como revendedor y vendedor oficial de Presufly. Además de lo indicado en esta política, puedes dirigir tus consultas sobre cobros a Link en support.link.com. Link/Stripe puede, según sus propias condiciones, tramitar devoluciones dentro de los 60 días siguientes al pago, así como aplicar los derechos que la normativa de consumo te reconozca si fuera el caso. Esas devoluciones se rigen por las condiciones de Link/Stripe.

Cualquier cargo duplicado, incorrecto o resultante de un error técnico será revisado y, si procede, reembolsado íntegramente, con independencia de lo indicado en los puntos anteriores.

• Las mejoras de plan (upgrade) se aplican de forma inmediata, con el ajuste de precio correspondiente en el siguiente ciclo de facturación, salvo que se indique lo contrario en el momento del cambio.
• Las bajadas de plan (downgrade) se aplican al finalizar el periodo de facturación en curso.

[EMAIL DE CONTACTO] — [TELÉFONO]